배송 정보

배송 방식

모든 배송은 DHL EXPRESS를 통해 발송됩니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES(우편함)로의 배송은 제공하지 않습니다.

EU 외부의 국가로 발송되는 모든 배송은 관세 규정에 따라 물품 가치를 기재한 송장이 함께 첨부됩니다.

DDP* (Delivered Duty Paid)로 서비스되는 국가에서 구매하는 고객은 BIFFI.COM에서 청구한 품목 가격 및 배송비 외에 관세나 수입세를 추가로 부담하지 않아도 됩니다.

DDP가 아닌 고객들, 즉 DAP (Delivery At Place)로 서비스되는 국가에서 구매하는 경우 BIFFI.COM은 구매한 품목 비용과 배송비를 청구하고 고객은 추가로 세금/관세에 대한 비용을 자비로 부담해야 합니다. 수입 관세나 세금은 DHL 또는 고객이 지명한 수입 브로커가 직접 청구합니다.

DAP로 서비스되는 국가에서의 구매의 경우, 거래를 완료하기 전에 현지 세관 당국에 연락하여 하역 비용을 결정하시기 바랍니다.

*DDP로 서비스되는 국가: 일본, 영국 및 미국
아래에는 국가별로 구분된 예상 배송 비용 및 시간이 요약되어 있습니다. 자세한 내용은 섹션의 이용 약관에 기재된 일반 판매 약관을 참조하시기 바랍니다.

배송 시간 및 비용

이탈리아

다음 국가의 경우: 이탈리아, 산마리노, 바티칸 시국의 DHL Express 배송비는 € 10.00의 금액에 해당합니다.

저희 고객님께서는 DHL를 통해 € 300.00의 최소 주문 금액에 대한 무료 익스프레스 배송가 제공될 것임을 안내받았습니다.

관세 절차에 따라 EU 외 국가로 향하는 모든 직배송은 각 품목의 가치를 기재한 송장이 동봉됩니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES, Access Point 및 Locker로의 배송을 제공하지 않습니다.

Click & Collect – 매장 수령

더 편리하고 빠른 쇼핑 경험을 제공하기 위해 클릭 앤 콜렉트 서비스를 도입했습니다.

이제 온라인으로 마음에 드는 아이템을 구매하고 아래의 저희 부티크에서 편리하게 수령하실 수 있습니다:

Corso Genova 6, 20123 Milano (MI)

작동 방식:

온라인으로 구매: 상품을 장바구니에 담고 결제 과정에서 배송 옵션으로 "매장 픽업"을 선택하세요.

확인 알림을 기다려 주세요: 주문이 수령 준비가 되면 이메일로 알림이 발송됩니다.

주문을 수령하려면 확인 이메일(디지털 또는 인쇄물)을 매장에서 제시해 주세요.

수령 시간:

월요일~토요일: 10:00–19:00
일요일: 휴무

유용한 정보:

매장 픽업은 무료이며 온라인으로 주문한 경우에 한해 이용 가능합니다.

주문은 수령 확인일로부터 영업일 기준 7일간 보관됩니다.

약정된 기간 내에 수령하지 않으면 주문은 취소되며 반품 정책에 따라 환불됩니다.

문의가 있을 경우, 저희 고객 서비스가 도와드리겠습니다: support@biffi.com

유럽연합(EU)

다음 국가들: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 체코, 키프로스, 크로아티아, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 아일랜드, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 헝가리 DHL Express 배송비는 € 20.00에 해당합니다.

저희 고객님께서는 € 300.00의 최소 주문 금액에 대해 DHL 운송사를 통한 무료 배송이 적용될 것임을 안내드립니다.

관세 절차에 따라 EU 외 국가로 향하는 모든 직배송은 각 품목의 가치를 기재한 송장이 동봉됩니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES, Access Point 및 Locker로의 배송을 제공하지 않습니다.

영국(UK)

영국의 DHL Express 배송비는 € 25.00에 해당합니다.

관세 절차에 따라 EU 외 국가로 향하는 모든 직배송은 각 품목의 가치를 기재한 송장이 동봉됩니다.
다음 국가의 배송업체가 DDP (Delivery Duty Paid) 배송을 수행합니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES, Access Point 및 Locker로의 배송을 제공하지 않습니다.

미합중국(USA)

미합중국의 DHL Express 배송비는 € 30.00에 해당합니다.

저희 고객님께서는 USD 800.00의 최소 주문 금액에 대해 DHL 운송사를 통한 무료 배송이 제공됩니다.

관세 절차에 따라 EU 외 국가로 향하는 모든 직배송은 각 품목의 가치를 기재한 송장이 동봉됩니다.
다음 국가의 배송업체가 DDP (Delivery Duty Paid) 배송을 수행합니다.

미국으로 배송되는 모든 주문에 대해 관세, 수입세 및 관련 비용은 결제 시 자동으로 산정되어 주문 총액에 포함되며 배송 시 추가 비용은 부과되지 않습니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES, Access Point 및 Locker로의 배송을 제공하지 않습니다.

일본

일본의 DHL Express 배송비는 € 35.00에 해당합니다.

관세 절차에 따라 EU 외 국가로 향하는 모든 직배송은 각 품목의 가치를 기재한 송장이 동봉됩니다.
다음 국가의 배송업체가 DDP (Delivery Duty Paid) 배송을 적용합니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES, Access Point 및 Locker로의 배송을 제공하지 않습니다.

전 세계(ROW)

다음 국가들: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Cechia, Cile, Cina, Cipro, Colombia, Comore, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corea del Sud, Costa d’Avorio, Costa Rica, Croazia, Curaçao, Danimarka, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Estonia, Eswatini, Etiopia, Figi, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Gibilterra, Giordania, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, India, Indonesia, Iraq, Irlanda, Islanda, Isole Åland, Isole Cayman, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole Falkland, Isole Faroe, Isole Marianne Settentrionali, Isole Pitcairn, Isole Salomone, Isole Turks e Caicos, Isole Vergini Britanniche, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Israele, Italia, Giamaica, Giappone, Jersey, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao SAR, Macedonia del Nord, Madagascar, Malawi, Maldive, Malaysia, Mali, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Moldova, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi Caraibici, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Réunion, Romania, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent e Grenadine, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Siria, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Spagna, Sri Lanka, Sudafrica, Sudan, Sudan del Sud, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis e Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 40.00

관세 절차에 따라 EU 외 국가로 향하는 모든 직배송은 각 품목의 가치를 기재한 송장이 동봉됩니다.
다음 국가에 대한 배송은 DAP (Delivery At Place)로 수행됩니다.

BIFFI.COM은 P.O. BOXES, Access Point 및 Locker로의 배송을 제공하지 않습니다.

 

배송 시간

제품이 재고가 있는 경우, 주문 완료 후 1-2 영업일(월-금, 공휴일 제외) 이내에 발송됩니다. 세일이나 특별 프로모션 기간에는 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다. 고객에게 BIFFI.COM이 거래를 재확인하기 위해 은행이나 PayPal에 요청할 수 있으며, 계좌 정보도 재확인될 수 있음을 알려드립니다. 이 확인 절차로 인해 배송이 때때로 지연될 수 있습니다.

발송 후 예상 운송 기간:

미국: 익스프레스 배송: 최종 목적지에 따라 2-3일
캐나다: 익스프레스 배송: 최종 목적지에 따라 2-3일
유럽 – 유럽 연합: 익스프레스 배송: 주요 도시 1-2일 / 외딴 지역 2-3일
영국(UK): 익스프레스 배송: 대도시 1-2일 / 외딴 지역 2-3일
라틴 아메리카: 익스프레스 배송: 영업일 3-4일
아시아 및 중동: 익스프레스 배송: 영업일 2-3일
호주 및 오세아니아: 익스프레스 배송: 주요 도시 2-3일 / 외딴 지역 4-5일
아프리카: 익스프레스 배송: 영업일 2-4일

BIFFI.COM은 고객의 주문 작성상의 부정확성이나 미완성으로 인한 배송 지연이나 오류, 기상 조건, 관세 문제 또는 BIFFI의 통제 밖의 기타 사정으로 발생하는 지연이나 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

다음의 이탈리아 공휴일에는 택배 배달 또는 수령이 이루어지지 않음을 유의해 주시기 바랍니다:

1월 1일, 1월 6일, 부활절 및 부활절 월요일, 4월 25일, 5월 1일, 6월 2일, 8월 15일, 11월 1일, 12월 8일, 12월 25일, 12월 26일

배송 추적

주문이 발송되면 고객은 biffi.com으로부터 이메일을 받게 됩니다.
BIFFI.COM 또는 DHL로 발송되며, 운송 추적 번호가 명시되고 배송 상태를 모니터링할 수 있는 직접 링크가 제공됩니다.

통관 지연이 있는 경우 고객님께서는 택배사 및/또는 BIFFI.COM으로부터 직접 통지받게 됩니다.

제품 배송

BIFFI.COM의 주문은 갈색 상자에 갈색 접착 테이프로 포장되어 배송됩니다.

배송 서명 전에 상자를 주의 깊게 점검해 주시기 바랍니다.

어떤 이유로든 상자가 개봉된 것으로 보인다면 소포를 거부하거나 수령을 보류해 주시기 바랍니다. 상자가 개봉되었거나 분실된 것으로 의심될 경우 즉시 택배사에 클레임을 제기하고 BIFFI.COM에 연락하여 support@biffi.com으로 이메일을 보내 주십시오.

패키지나 상품이 손상되었거나 하나 이상 누락된 경우, 추가 확인을 위해 포장을 보관해야 합니다.

손상, 누락 물품 및/또는 잘못된 주소로의 배송에 관한 모든 청구는 배송업체 웹사이트에 표시된 주문 배송일로부터 BIFFI.COM에 10일 이내에 접수되어야 하며, 그렇지 않으면 청구가 받아들여지지 않습니다.

고객의 오류나 부정확성으로 인해 패키지가 성공적으로 배송되지 않는 경우(예: 잘못된 전화번호, 잘못된 주소, 주소 누락, 수입 규정 불일치 등) 패키지는 고객 본인 부담으로 이탈리아로 재발송될 수 있으며, 이때의 수입 비용도 포함될 수 있습니다. 이러한 비용은 해당 환불에서 차감됩니다.

배송 보험

BIFFI.COM의 배송은 도난 및 우발적 손해에 대해 고객의 추가 비용 없이 보험에 가입되어 있습니다. 배송이 목적지에 도달하면 상품은 더 이상 보험에 해당하지 않습니다.

코로나바이러스(COVID-19) 최신 정보

고객님의 건강과 안전은 저희의 최우선입니다. 코로나바이러스가 귀하의 주문에 어떤 영향을 미칠지 궁금하실 점이 있을 수 있기에 아래에 몇 가지에 대한 답변을 적어 두었습니다. 추가로 궁금하신 점이 있으면 support@biffi.com으로 문의해 주세요.

현재 격리 상태에 있는 국가들로부터의 발송 및 도착이 진행되고 있습니다. 배송 시간에 변동이 있을 경우 알려드리겠습니다.

세계보건기구(WHO)가 소포를 받는 것이 안전하다고 밝히고 있으며, 저희는 그들의 공식 권고를 모두 따르고 있습니다. 저희 배송 파트너들은 또한 서명이 필요 없는 제로 컨택트 배송 프로세스를 실행하기 위해 추가 조치를 도입했습니다.

배송 파트너인 DHL과 협력하여 모든 적절한 보건 및 위생 기준이 준수되도록 하고 있습니다. 현재는 비대면 배송 시스템을 운영하고 있습니다. 일반적으로 서명이 필요한 경우 또는 고객님이 서명을 요청하신 경우, 수령인의 이름을 배송 증거로 삼고 사회적 거리두기 프로토콜을 준수하겠습니다. 고객님이 서명을 포기하시거나 서명이 불가능한 경우, 고객님이 지정하신 장소에 패키지를 남겨두겠습니다.

BIFFI.COM 또는 당사 배송 파트너는 위에 명시된 대로 주문이 배송된 후 발생할 수 있는 분실이나 손상에 대해 책임지지 않음을 양해해 주시기 바랍니다.