판매 후 지원

판매 후 연락처

판매 후 지원 요청은 다음 주소로 보내실 수 있습니다. support@biffi.com. 이러한 요청에 대해 5(다섯) 영업일 이내에 답변 드리겠습니다.

상품 적합성 보증

BIFFI.COM에서 구매한 상품에 대해서는 소비자 보호법 제128조 및 이후 조항에 따라 24(스물네) 개월의 법적 적합성 보증이 적용됩니다.

해당 보증은 상품이 적절히 취급되고 용도에 맞게 사용된 경우에만 적용되며, 정상적인 마모로 인한 결함에는 적용되지 않습니다.

특히 결함이 있거나 잘못된 제품의 경우, 구매하신 상품의 수리 또는 교환, 구매 가격의 인하 또는 계약 해지를 비용 없이 선택하실 수 있습니다. 단, 요청이 객관적으로 불가능하거나 BIFFI.COM이 소비자 보호법 제135조의2에 따라 부당하다고 판단하는 경우는 제외됩니다.

요청은 BIFFI.COM에 이메일로 제출해야 합니다. support@biffi.com, 주문 번호와 배송 증명서, 문제에 대한 사진 자료를 제공해 주시기 바랍니다.

제품을 다시 보내시기 전에 반품 승인 통지를 기다려 주시기 바랍니다. 고객 서비스가 가능한 한 신속하게, 최대 5(다섯) 영업일 이내에 답변을 드릴 것입니다.

BIFFI.COM이 적합성 결함을 확인하고 반품 요청을 수락한 경우, 반품 방법과 반품 기한 및 부적합 상품의 교환에 관한 안내를 드립니다.

BIFFI.COM에서 구매한 모든 상품은 해당 제조업체가 제공하는 보증의 적용을 받으며, 보증은 제조업체가 제공하고 BIFFI.COM은 제공하지 않습니다.

법률이 허용하는 범위 내에서, BIFFI.COM은 BIFFI.COM에서 판매 또는 유통하는 모든 제품에 대한 보증 및 조건을 부인하며, 제조업체의 지침에 따른 제품의 부적절한 사용에 대해 책임지지 않습니다.

자세한 정보는 약관 섹션에 있는 당사의 일반 판매 조건을 참조하시기 바랍니다.