반품 정책

어떤 이유로든 주문에 만족하지 못하셨다면, 배송 수령일로부터 14일 이내에 반품 의사를 통지하신 뒤, 수령하신 상태와 동일한 조건으로 반품하실 수 있습니다. 보안 태그는 반품된 상품에 아직 부착되어 있으며 손상 없이 유지되어 있어야 합니다.

현재 구매하신 상품에 대해서는 교환이 불가합니다. 다른 상품이나 다른 사이즈의 상품을 원하신다면, 먼저 구매하신 상품을 반품하시고 새 주문을 진행하셔야 합니다.

반품을 진행하시려면 아래에 제시된 안내를 따라 주시기 바랍니다. 이는 청약철회권 행사에 해당합니다. 상품에 하자나 잘못된 품목인 경우에는 support@biffi.com로 문의해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래에 수록된 일반 판매 약관을 참고하시기 바랍니다. 이는 약관 및 조건 섹션에 포함되어 있습니다.

반품 지침

비회원으로 BIFFI.COM에서 구매하신 경우, 반품 절차를 진행하시려면 BIFFI.COM 고객 서비스에 미리 연락하시고 주문 번호, 성함, 반품할 품목을 알려주십시오.
BIFFI.COM은 반품 승인 번호(RMA), 배송 라벨 및 반품 배송 지침이 담긴 확인 이메일을 보내드립니다.

BIFFI.COM에 계정으로 로그인하신 경우, 로그인 후 '나의 계정' 영역에 접속하여 몇 번의 클릭으로 반품을 직접 신청하실 수 있습니다: '나의 주문' 섹션에서 반품을 신청하려는 주문을 선택하고 '주문 보기'를 클릭하면 해당 주문의 상세 내역이 표시됩니다. 반품 요청을 보내려면 오른쪽 아래의 '반품 생성' 버튼을 클릭하고 반품 수량과 사유를 입력하는 양식을 작성해야 합니다. '전송' 버튼을 클릭하면 반품 승인 번호(RMA)가 표시되는 화면이 나타납니다. 이 정보를 보관하시고 패키지에 이미 부착된 반품 문서의 해당 섹션에 기재해 주시기 바랍니다.

반품 요청 접수 확인 메일이 발송되나, 패키지를 발송하기 전에 반품 발송을 승인하는 다음 메일을 기다려 주시기 바랍니다. 반품 상태는 대기에서 승인으로 전환됩니다.

반품 품목은 반품 요청일로부터 14일 이내에 발송되어야 합니다.

소포를 잘 포장하고 반품용 미리 인쇄된 라벨(반품 주소가 기재된 라벨)을 이미 패키지에 포함된 상태로 부착하고, 패키지 안에 반품 번호(RMA)를 넣어 주시면 됩니다.

BIFFI.COM이 제공하는 택배사를 이용해 반품 배송을 진행하면 비용은 무료입니다. 반품 패키지가 제공된 택배사와 다른 택배사로 보내지거나 안내된 방식과 다른 방식으로 발송될 경우, 그에 따른 모든 비용은 고객이 부담합니다.

**Assouline에 관해서는, 반품 대상 상품은 수령 시와 동일한 상태로 원래 포장을 포함해 반품되어야 하며, 도서는 투명한 셀로판으로 봉인된 원래 포장 상태로 보존되어 있어야 반품 접수가 가능합니다.**

환불
반품 품목이 BIFFI.COM에서 확인 및 수락되자마자 환불이 처리됩니다. 신용카드로 결제한 주문의 경우 환불 금액은 결제에 사용된 동일 카드로 약 10일 안에 입금됩니다. 처리 시간은 카드 발급사에 따라 달라질 수 있습니다. PayPal로 결제한 주문은 구매 당시 사용한 계정으로 환불됩니다. 환불은 유로(EUR)로 처리됩니다. 관세, 세금 및 원래의 배송비와 같은 비용은 제품이 결함이 있거나 잘못된 경우를 제외하고는 고객에게 환불되지 않습니다.

반품 약관 및 조건
보안 태그는 반품된 품목에 아직 부착된 상태여야 하며 손상 없이 유지되어야 합니다. 품목은 어떠한 방식으로도 착용되거나 세탁되거나 변형되어서는 안 되며, 어떠한 사용 흔적도 없어야 합니다. 신발의 밑창은 완전히 양호해야 하며 어떠한 표식도 남겨서는 안 됩니다.

상품은 모든 라벨과 원래의 라벨이 아직 부착된 상태로, 포장재 및 주문과 함께 수령한 먼지 주머니, 옷걸이, 의류 커버 등 다른 액세서리와 함께 반품되어야 합니다.

신발 및 기타 액세서리는 원래 박스와 함께 반품되어야 하며, 박스가 손상되었거나 변형되었거나 배송 포장재로 사용되어서는 안 됩니다.

반품은 BIFFI.COM 상자에 밀봉된 상태로 발송되어야 합니다. 당사 상자가 사용할 수 없는 경우, 반품 품목의 배송에 적합한 동일한 크기의 다른 상자를 사용할 수 있습니다.

반품 비용은 고객이 BIFFI.COM이 승인한 운송업체를 이용하고 반품 서류를 사용해 물품을 배송한 경우 BIFFI.COM이 부담합니다. 그렇지 않은 경우 반품 비용은 고객이 부담합니다.

상품이 재판매가 불가능한 상태이거나 청약철회권에 필요한 다른 필수 조건이 충족되지 않은 경우, BIFFI.COM은 반품 요청을 거부할 권리를 보유하며 고객에게 이에 대한 고지를 제공합니다. 이 고지 이후 고객은 반품된 상태 그대로의 상품을 자신의 비용으로 다시 받을 권리를 갖습니다.

건강 또는 위생상의 이유로 반품이 불가한 품목은 청약철회권에서 제외되며, 예를 들면 양말, 속옷, 수영복 및 속옷/란제리 섹션에 속한 품목 등이 여기에 해당합니다.

청약철회권 배제가 적용되는 각 품목에 대해 BIFFI.COM은 해당 품목의 페이지에서 소비자에게 직접 안내합니다.

BIFFI.COM은 판단에 따라 권리가 제외된 품목에 대해서도 필요하고 정당하다고 판단될 경우 반품 요청을 수락할 수 있는 재량권을 보유합니다.

특히 명시되지 않은 모든 사항에는 원격 거래를 위한 유럽 규정이 적용됩니다.