Política de Privacidade

INFORMÁTICA PRIVACIDADE CLIENTES E UTILIZADORES

A presente informação é fornecida nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (doravante: “Regulamento” ou “GDPR”). O seu objetivo é ilustrar como os dados pessoais dos seus visitantes e clientes (doravante os “utilizadores”) são recolhidos e utilizados.

A presente informação refere-se exclusivamente à Biffi Boutique S.p.A. e não se estende a qualquer site web que não o www.biffi.com (doravante: “biffi.com”) ou a qualquer aplicação/plataforma ligada ao biffi.com.

TITULAR DO TRATAMENTO

O titular do tratamento dos seus dados pessoais é a Biffi Boutique S.p.A. (doravante “biffi”), sociedade italiana com sede em Milão, corso Genova, 6, 20123 Milão, NIF: 05935720150.
Os dados de contacto do titular do tratamento são os seguintes: Corso Genova 6 – 20123, Milão. Tel. 02 8311 6052 e privacy@biffi.com

RECOLHA DE DADOS

Os dados pessoais objeto de tratamento são recolhidos através do site biffi.com ou por terceiros expressamente autorizados.

A recolha é efetuada através de vários canais (recolha automática pelo site, isto é, recolha através de formulários, chat, e-mail, app, dispositivos, redes sociais e outros meios).

DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO

A Biffi.com não trata dados pessoais relativos a menores de idade. Ao aceder ao biffi.com e utilizar os serviços oferecidos, o utilizador declara ter atingido a maioridade.

Os dados pessoais dos utilizadores são tratados no âmbito das atividades e para os fins especificados de seguida:

 

1. Concretização e execução dos contratos de compra.

A fim de aperfeiçoar os pedidos de compra e dar-lhes execução, solicitamos aos utilizadores que nos forneçam alguns dados pessoais comuns como, por exemplo, dados de identificação (nome, apelido e código fiscal), dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e de faturação); qualquer dado adicional necessário para a execução dos pedidos de compra.

Os dados fornecidos são por nós tratados para fins de gestão de encomendas, no âmbito de atividades tais como, por exemplo, pagamento, prevenção de fraude, envio, gestão de eventuais devoluções, assistência ao cliente, para a execução das atividades administrativas-contáveis ligadas à gestão do pedido e para o cumprimento das obrigações previstas pela legislação vigente.

 

2. Inscrição na newsletter e comunicações comerciais/promocionais.

Após a inscrição na newsletter, tratamos o endereço de e-mail, o país de residência e o género de interesse (dados obrigatórios para a inscrição) e os eventuais dados adicionais facultativos (como, por exemplo, o nome e apelido, número de telefone) que os utilizadores nos conferem para personalizar as ofertas, com o objetivo de prestar o serviço solicitado, ou seja, o envio de comunicações comerciais ou promocionais, relacionadas com ofertas e promoções, atualizações, eventos. O material de caráter promocional poderá ser enviado através de mensagens de correio eletrónico, SMS, MMS e mensagens instantâneas para serviços e produtos da Biffi ou de terceiros. A Biffi poderá ainda realizar, para os mesmos serviços e produtos, atividades de marketing direto por telefone ou realizar as suas próprias pesquisas de mercado por correio eletrónico. Entende-se que entraremos em contacto apenas através dos contactos que desejar fornecer.

Com o objetivo de enviar comunicações de interesse efetivo, poderemos subdividir os inscritos em macro-categorias baseadas em dados brutos (como, por exemplo, localidade e género - c.d. Classificação) e sem qualquer processamento adicional.

Estes tratamentos são efetuados para as seguintes finalidades:

Quanto à inscrição na newsletter, a finalidade é enviar ao Interessado material de caráter promocional através de mensagens de correio eletrónico, SMS, MMS e mensagens instantâneas para serviços e produtos da Biffi ou de terceiros; realizar, para os mesmos serviços e produtos, atividades de marketing direto por telefone; bem como enviar para os mesmos serviços e produtos material promocional ou para realizar as próprias pesquisas de mercado. A base jurídica é, portanto, o art. 6(1)(a) do Regulamento, na medida em que o interessado tenha expressado o consentimento e fornecido os dados para tais modos de contacto;

Quanto à classificação, a finalidade é a subdivisão dos Interessados, no âmbito do nosso banco de dados, em macrocategorias baseadas apenas em dados brutos (por exemplo, faixa etária, género, área de residência) e sempre que os Interessados não apresentem oposição. Base jurídica desse tratamento é, portanto, o art. 6(1)(f) do Regulamento, na medida em que é necessário para prosseguir o nosso legítimo interesse em exercer a atividade promocional em conformidade com o princípio da minimização de dados.

É possível a qualquer momento revogar o consentimento para receber tais comunicações ou exercer o direito de oposição à classificação clicando no link de cancelamento inscrito no rodapé dos e-mails ou entrando em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para support@biffi.com.

 

3. Registo em biffi.com

Para o registo no site, solicitamos ao utilizador fornecer uma série de dados comuns obrigatórios [como: dados pessoais (nome, apelido, sexo); dados de contacto (endereço de e-mail); outros dados necessários ao registo (password)], bem como eventuais outros dados facultativos (por exemplo data de nascimento, contacto telefónico, morada de envio e faturação), que são tratados para a criação e gestão de um perfil pessoal útil para acelerar o procedimento de compra, visualizar o estado dos pedidos efetuados e de eventuais devoluções.

O utilizador é o único responsável pela veracidade e correção das informações e dados fornecidos ao biffi.com e compromete-se a comunicar tempestivamente quaisquer alterações aos dados anteriormente comunicados.

A seguir ao registo no site, poderemos tratar o endereço de e-mail, nome e apelido e género (dados obrigatórios para o registo) e os eventuais dados adicionais facultativos (por exemplo, data de nascimento) que os utilizadores nos conferem para uma personalização das ofertas, para enviar comunicações promocionais relativas aos nossos produtos e serviços semelhantes aos que o utilizador demonstrou interesse (conhecido como Soft spam). Entende-se que, a fim de enviar comunicação de interesse efetivo, poderemos segmentar os registados no site em macrocategorias baseadas em dados brutos (como, por exemplo, localidade e género — cfr. Classificação) e sem qualquer processamento adicional. A base jurídica de ambos os tratamentos é, assim, o art. 6.º(1)(f) do Regulamento, na medida em que é necessário para prosseguir o nosso interesse legítimo na atividade promocional, em conformidade com o princípio de minimização de dados e enquanto o utilizador não se opõe.

Caso o utilizador expresse o seu consentimento específico e enquanto não o revogue, poderemos tratar os dados pessoais para as seguintes finalidades adicionais

in caso de consentimento para o recebimento da newsletter, enviar ao Interessado material de caráter promocional através de mensagens de correio eletrónico, sms, MMS e mensagens de mensagens instantâneas para serviços e produtos da biffi ou de terceiros; realizar, para os mesmos serviços e produtos, atividades de marketing direto telefónico; enviar para os mesmos serviços e produtos material promocional ou para realizar as suas próprias pesquisas de mercado por correio eletrónico;

- no caso de consentimento para a atividade de profilação, realizar atividades de análise, através de ferramentas automatizadas, dos hábitos de consumo e de utilização de serviços por parte dos titulares (Profilação). Esse tratamento implicará a análise de correlações e tendências entre as informações recolhidas e a análise das atividades realizadas, das aquisições e da fruição dos serviços oferecidos pela biffi. Estas elaborações destinam-se ao envio de material promocional personalizado com base nos hábitos do Titular e não provocarão, em nenhum caso, discriminações ou efeitos negativos para o Titular. Além disso, esta atividade permite ainda à biffi avaliar os seus próprios produtos e serviços, permitindo melhorá-los tornando-os mais eficientes e utilizáveis pelo Titular.

Entende-se que, nestes dois casos, a base jurídica dos tratamentos é o art. 6(1)(a) do Regulamento, na medida em que o Titular expressou o seu consentimento.

O utilizador poderá prestar/revogar a todo o momento os consentimentos acima mencionados acedendo ao seu perfil pessoal e selecionando/deselecionando os respetivos sinais ou contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um e-mail para support@biffi.com. O consentimento para o envio de material promocional poderá, além disso, ser revogado ao clicar no link de desassociação à newsletter indicado no final dos e-mails.

Para cancelar o registo no site e solicitar a exclusão dos dados fornecidos, o utilizador pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail para support@biffi.com.

 

4. Navegação

O site biffi.com recolhe automaticamente (também a partir de sistemas de terceiros integrados no biffi.com) algumas informações não sensíveis, incluindo: os endereços IP ou os nomes de domínio dos dispositivos utilizados pelo utilizador que se liga ao site, os endereços URI, a hora da requisição, o método utilizado ao enviar a requisição ao servidor, o tamanho do ficheiro em resposta, o código que indica o estado da resposta do servidor, o estado de proveniência, as características do navegador e do sistema operativo utilizados pelo utilizador, as referências temporais da visita (por exemplo o tempo gasto em cada página) e os detalhes relativos ao percurso seguido dentro do site.

A recolha desses dados, que podem também ser processados – de forma anónima – para finalidades estatísticas, tem como objetivo viabilizar o acesso ao site e aos seus serviços, bem como permitir-nos monitorizar as suas funcionalidades para otimizar a experiência de navegação e melhorar os nossos serviços e a nossa oferta.

 

5. Cookies

O site biffi.com faz uso de cookies. Para mais informações sobre este ponto, consulte a secção dedicada à Política de Cookies.

MODALIDADES DE TRABALHO E ACESSIBILIDADE

Para a Biffi, a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus utilizadores são muito importantes, por isso recolhemos e gerimos os dados pessoais com o máximo cuidado e adotamos medidas específicas para os manter seguros.

Tratamos os dados pessoais principalmente através de ferramentas informáticas e eletrónicas; as ferramentas que utilizamos garantem elevados padrões de segurança, em conformidade com a legislação vigente.

Os dados pessoais são acessíveis a pessoas e entidades pertencentes às seguintes categorias:

- funcionários, colaboradores e outras pessoas autorizadas (com base no art. 29 do Regulamento);

- sujeitos que necessitam de aceder aos dados para cumprir as suas obrigações contratuais: consultores; empresas que fornecem serviços bancários, financeiros, de seguros; entidades que realizam atividades de impressão, transmissão, embustamento, transporte e envio de comunicações aos clientes; correios e operadores postais; agências de publicidade, digitais, de marketing e de social media; entidades que fornecem serviços de IT nomeadas responsáveis pelo tratamento (com base no art. 28 do Regulamento) ou titulares independentes do tratamento.

Alguns desses sujeitos podem ter sede também em Países não pertencentes à UE e, nesses casos, a transferência dos seus dados pessoais para esses Países é efetuada no respeito das garantias previstas pela lei.

Em particular, a transferência de dados pessoais para países que não pertençam à União Europeia e que não assegurem níveis de proteção adequados (conforme decidido em decisões específicas da Comissão Europeia) será realizada apenas mediante conclusão entre o titular do tratamento e tais sujeitos de acordos específicos, contendo cláusulas de salvaguarda também aprovadas pela Comissão Europeia, ou caso a transferência seja necessária à celebração e execução de um contrato entre o(a) senhor(a) e o titular do tratamento (para a compra de bens oferecidos no nosso Site, para o registo no Site ou a fruição de serviços no Site) ou para a gestão das suas solicitações.

Os dados pessoais poderão ser comunicados às autoridades competentes de acordo com a legislação aplicável.
Os dados pessoais não serão divulgados.

A lista atualizada dos responsáveis pelo tratamento pode ser solicitada por e-mail para o endereço privacy@biffi.com.

 

PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados processados para a execução da prestação contratual são conservados pelo período previsto pela legislação fiscal e civil, também para gerir eventuais litígios.

Os dados solicitados para cumprir obrigações legais são conservados pelo período previsto pela legislação aplicável.

Os dados coletados no âmbito da subscrição da newsletter ou tratados no âmbito das atividades de marketing associadas ao registo no site são conservados respetivamente até à oposição ou à revogação do consentimento. Sabe-se que a oposição e a revogação podem ser exercidas a qualquer momento.

 

DIREITOS

O utilizador tem vários direitos, listados a seguir:

o direito de acesso aos dados pessoais e a sua retificação (arts. 15-16 do Regulamento);

· se previsto pela normativa, o direito de obter a eliminação dos mesmos (direito ao esquecimento, art. 17 do Regulamento),

· o direito de obter a limitação do tratamento que lhe diz respeito (art. 18 do Regulamento),

· o direito à portabilidade dos dados (art. 20 do Regulamento),

· o direito de opor-se ao seu tratamento nos casos previstos pela normativa (art. 21 do Regulamento);

· no caso de tratamento baseado no consentimento, o direito de retirar o consentimento a todo momento, salvaguardando a legalidade do tratamento baseado no consentimento posteriormente retirado (art. 7 do Regulamento).

O utilizador pode pedir para exercer os seus direitos contactando o titular do tratamento nos seguintes contactos: Biffi Boutique S.p.A. Corso Genova 6 – 20123, Milão e privacy@biffi.com.

No caso de um tratamento que o utilizador considere em violação da normativa, o utilizador tem o direito de apresentar queixa à autoridade de controlo que, para a Itália, é a Garante pela proteção de dados pessoais. Em alternativa, o utilizador pode apresentar queixa junto da Autoridade competente do Estado da União Europeia onde reside habitualmente, ou onde exerce a sua atividade profissional, ou onde ocorreu a violação presumida.

 

INFORMÁTIVA DE PRIVACIDADE FORNECEDORES

 

A presente informação é prestada nos termos e para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (doravante: “Regulamento” ou “RGPD”). O seu objetivo é clarificar de que forma os dados pessoais dos nossos fornecedores (e do respetivo pessoal de contacto) são recolhidos e usados.

 

Titular do Tratamento

O titular do tratamento de dados é a Biffi Boutique S.p.A., com sede em Corso Genova, n. 6, 20123, Milão (Itália), p.i. n. 05935720152. Se tiver pedidos relativos ao tratamento dos seus Dados Pessoais, pode escrever-nos para o endereço privacy@biffi.com.

 

Finalidades e base jurídica do tratamento

Todos os dados pessoais que lhe serão solicitados a fornecer ou que serão comunicados por si espontaneamente serão tratados para fins de:

a) gerir o nosso relacionamento contratual – base jurídica: artigo 6.1.b do RGPD – o tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual o titular é parte ou para a execução de atividades pré-contratuais adoptadas a pedido do mesmo;

b) cumprir qualquer lei, regulamento, disposições da UE, disposições emitidas por qualquer autoridade competente e/ou por outras autoridades de vigilância, bem como cumprir qualquer obrigação decorrente do relacionamento contratual (como, por exemplo, contabilidade, salário, segurança social, segurança no trabalho, obrigações fiscais) – base jurídica: artigo 6.1.c do RGPD;

c) se for necessária para instauração, o exercício ou a defesa dos seus direitos em ações legais ou se for necessária para cumprir um pedido da autoridade judiciária - base jurídica art. 9.2.f do RGPD.

 

Natura do conferimento dos dados.

Fornecer os dados necessários para a execução do contrato é obrigatório. A qualquer outro dado fornecido é, pelo contrário, facultativo

 

Categorias de entidades a quem os dados podem ser comunicados

Vamos partilhar as suas informações pessoais com terceiros quando exigido por lei, quando for necessário para gerir a relação de trabalho consigo e com a sua empresa, ou quando temos outro interesse legítimo em fazê-lo. Por exemplo (entre outros) os seus dados pessoais ficarão acessíveis aos incumbidos de executar o contrato e a entidades públicas e privadas em cumprimento de obrigações legais específicas.

 

Período de conservação dos dados

Os dados serão mantidos para administração, contabilidade, salários, gestão contratual e do direito do trabalho, gestão de qualquer litígio, em conformidade com a lei aplicável.

Exercício dos direitos por parte do titular.

Nos termos do artigo 13.º, n.º 2, letras (b) e (d) e dos artigos 15 a 23 do RGPD, informamo-lo de que, nos termos do RGPD, o titular tem os seguintes direitos específicos, na medida aplicável:

a| ser informado sobre a recolha e o uso dos seus dados pessoais;

b) ter acesso aos seus dados pessoais sem quaisquer custos;

c) obter a correção ou o preenchimento de dados pessoais inexatos ou incompletos;

d) na presença de determinadas condições, obter a limitação ou a eliminação dos dados pessoais;

e) obter e reutilizar os seus dados pessoais para os seus próprios fins no âmbito de vários serviços quando o tratamento é contratado ou com consentimento e é executado automaticamente ("direito à portabilidade dos dados");

f) em determinadas condições, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

g) apresentar reclamações relacionadas à recolha e ao tratamento de dados pessoais junto da Autoridade de Supervisão competente – consultar as informações pertinentes em www.garanteprivacy.it;

h) quando o tratamento se baseia no consentimento, revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados de forma legítima com base no consentimento posteriormente revogado.

O exercício dos direitos não está sujeito a qualquer formalidade e é gratuito. Para exercer um dos direitos acima mencionados, pode escrever para o seguinte endereço de e-mail privacy@biffi.com

Transparência sobre a utilização da Inteligência Artificial (IA)

Para melhorar a acessibilidade dos conteúdos a um público internacional, este site utiliza instrumentos de inteligência artificial exclusivamente como apoio à tradução dos textos para outras línguas. A inteligência artificial não é utilizada para gerar os conteúdos originais do site nem para tomar decisões automatizadas que possam afetar os utilizadores. As traduções estão sujeitas à verificação pela nossa equipa antes da publicação.