Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y USUARIOS

La presente información se ofrece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante: “Reglamento” o “GDPR”). Su finalidad es explicar cómo se recogen y utilizan los datos personales de sus visitantes y clientes (en adelante los “usuarios”).

La presente información se refiere exclusivamente a Biffi Boutique S.p.A. y no se extiende a ningún sitio web distinto de www.biffi.com (en adelante: “biffi.com”) ni a ninguna aplicación/plataforma vinculada a biffi.com.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Biffi Boutique S.p.A. (en adelante “biffi”), sociedad italiana con sede en Milán, Corso Genova, 6, 20123 Milán, NIF: 05935720150.
Los datos de contacto del titular del tratamiento son los siguientes: Corso Genova 6 – 20123, Milán. Tel. 02 8311 6052 y privacy@biffi.com

RECOGIDA DE DATOS

Los datos personales objeto de tratamiento se recogen a través del sitio biffi.com o de terceros expresamente autorizados.

La recopilación se realiza a través de diversos canales (recogida automática por parte del sitio, es decir, recopilación mediante formularios, chat, correo electrónico, apps, dispositivos, redes sociales y otros medios).

DATOS PERSONALES TRATADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Biffi.com no trata datos personales de menores de edad. Al acceder a biffi.com y utilizar los servicios ofrecidos, el usuario declara haber alcanzado la mayoría de edad.

Los datos personales de los usuarios se tratan en el marco de las actividades y para las finalidades que se detallan a continuación:

 

1. Perfeccionamiento y ejecución de los contratos de compra.

Con el fin de perfeccionar los pedidos de compra y darles ejecución, pedimos a los usuarios que nos proporcionen algunos datos personales comunes como, por ejemplo, datos de identificación (nombre, apellido y código fiscal), datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y de facturación); cualquier dato adicional necesario para la ejecución de los pedidos de compra.

Los datos proporcionados son tratados por nosotros con fines de gestión de los pedidos, dentro de actividades como, por ejemplo, pago, prevención de fraude, envío, gestión de posibles devoluciones, atención al cliente, para la ejecución de las actividades administrativas-contables relacionadas con la gestión del pedido y para el cumplimiento de las obligaciones previstas por la normativa vigente.

 

2. Suscripción al boletín y comunicaciones comerciales/promocionales.

- Con motivo de la suscripción al boletín, tratamos la dirección de correo electrónico, el país de pertenencia y el interés de género (datos obligatorios para la inscripción) y los posibles datos adicionales opcionales (como, por ejemplo, nombre y apellido, número de teléfono) que los usuarios nos confían para la personalización de las ofertas, a fin de ejecutar el servicio solicitado, es decir, el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, relativas a ofertas y promociones, actualizaciones, eventos. El material de carácter promocional podrá enviarse a través de mensajes de correo electrónico, SMS, MMS y mensajería instantánea para servicios y productos de Biffi o de terceros. Biffi podrá asimismo realizar, para los mismos servicios y productos, actividades de marketing directo telefónico o realizar sus propias investigaciones de mercado por correo electrónico. Resta entendido que le contactaremos únicamente en los medios de contacto que desee proporcionarnos.

- Con el fin de enviar comunicaciones de interés real, podremos dividir a los suscriptores en macrocategorías basadas en datos brutos (como, por ejemplo, localidad y género - la llamada Clasificación) y sin ningún procesamiento adicional.

- Estos tratamientos se realizan para los siguientes fines:

- En cuanto a la suscripción al boletín, el objetivo es enviar al Interesado material de carácter promocional a través de mensajes de correo electrónico, SMS, MMS y mensajería instantánea para servicios y productos de Biffi o de terceros; realizar, para los mismos servicios y productos, actividades de marketing directo telefónico; así como enviar material promocional o realizar sus propias investigaciones de mercado para los mismos servicios y productos. La base jurídica es, por tanto, el art. 6(1)(a) del Reglamento, ya que el interesado ha expresado su consentimiento y ha proporcionado los datos para tales modos de contacto;

- En cuanto a la clasificación, el objetivo es la subdivisión de los Interesados, dentro de nuestra base de datos, en macrocategorías basadas únicamente en datos brutos (p. ej. tramo de edad, género, área de residencia) y siempre que los Interesados no propongan oposición. La base jurídica de dicho tratamiento es, por tanto, el art. 6(1)(f) del Reglamento, ya que es necesario para perseguir nuestro interés legítimo de realizar la actividad promocional respetando el principio de minimización de datos.

En cualquier momento es posible retirar el consentimiento para recibir dichas comunicaciones o ejercer el derecho de oposición a la clasificación haciendo clic en el enlace de cancelación correspondiente que se encuentra al final de los correos electrónicos o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a support@biffi.com.

 

3. Registro en biffi.com

Para la registración en el sitio, solicitamos al usuario una serie de datos comunes obligatorios [como: datos personales (nombre, apellido, sexo); datos de contacto (dirección de correo electrónico); otros datos necesarios para la registración (contraseña)], más otros datos facultativos (por ejemplo fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de envío y facturación), que se tratan para la creación y gestión de un perfil personal útil para acelerar el procedimiento de compra, para visualizar el estado de los pedidos realizados y de posibles devoluciones.

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de la información y datos proporcionados a biffi.com y se compromete a comunicar oportunamente cualquier variación de los datos previamente comunicados.

A continuación de la registración en el sitio, podremos tratar la dirección de correo electrónico, nombre y apellido y género (datos obligatorios para la registración) y los posibles datos adicionales facultativos (como por ejemplo fecha de nacimiento) que los usuarios nos confieran para una personalización de las ofertas, para enviar comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios análogos a aquellos por los que el usuario ha mostrado interés (c.d. Soft spam). Se entiende que, con el fin de enviar una comunicación de interés real, podremos dividir a los registrados en el sitio en macrocategorías basadas en datos en crudo (como, por ejemplo, localidad y género - c.d. Clasificación) y sin ningún procesamiento adicional. La base jurídica de ambos tratamientos es, por tanto, el art. 6 (1) (f) Reglamento, ya que es necesario para perseguir nuestro interés legítimo de ejercer la actividad promocional cumpliendo el principio de minimización de datos y mientras el usuario no se oponga.

Si el usuario expresa su consentimiento específico y mientras no lo revoque, podremos tratar los datos personales para las siguientes finalidades adicionales:

en caso de consentimiento para recibir el boletín informativo, enviar al Interesado material de carácter promocional a través de mensajes de correo electrónico, sms, MMS y mensajería instantánea para servicios y productos de biffi o de terceros; realizar, para los mismos servicios y productos, actividades de marketing directo telefónico; enviar para los mismos servicios y productos material promocional o para realizar sus propias investigaciones de mercado por correo electrónico;

- en caso de consentimiento para la actividad de perfilación, realizar una actividad de análisis, mediante herramientas automatizadas, de los hábitos de consumo y de uso de servicios por parte de los interesados (Perfilación). Este tratamiento implicará el análisis de las correlaciones y de las tendencias entre la información recogida y el análisis de las actividades realizadas, de las compras y del disfrute de los servicios ofrecidos por biffi. Tales elaboraciones tienen como finalidad el envío de material promocional personalizado en función de los hábitos del Interesado y no implicarán en ningún caso discriminaciones o efectos negativos para el Interesado. Esta actividad también permite a biffi evaluar sus propios productos y servicios, permitiendo mejorarlos haciéndolos más eficientes y utilizables por el Interesado.

Cabe señalar que, en estos dos casos, la base jurídica de los tratamientos es el art. 6(1)(a) del Reglamento, ya que el Interesado ha expresado su propio consentimiento.

El usuario podrá otorgar/revocar en cualquier momento los citados consentimientos accediendo a su perfil personal y seleccionando/deseleccionando las casillas correspondientes, o contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a support@biffi.com. El consentimiento para el envío de material promocional también podrá ser revocado haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción a la newsletter que se encuentra al final de los correos.

Para cancelar el registro en el sitio y solicitar la eliminación de los datos proporcionados, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o enviar un correo a support@biffi.com.

 

4. Navegación

El sitio biffi.com recoge automáticamente (incluso de sistemas de terceros integrados en biffi.com) cierta información no sensible, entre la que se incluyen: las direcciones IP o los nombres de dominio de los dispositivos utilizados por el usuario que se conecta al sitio, las direcciones URI (Identificador de Recurso Uniforme), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo en respuesta, el código que indica el estado de la respuesta del servidor, el estado de procedencia, las connotaciones del navegador y del sistema operativo utilizados por el usuario, los marcadores temporales de la visita (por ejemplo, el tiempo dedicado a cada página) y los detalles relativos al recorrido dentro del sitio.

La recopilación de estos datos, que también pueden ser procesados de forma anónima para fines estadísticos, tiene como función hacer posible el acceso al sitio y a sus servicios, así como permitirnos monitorear sus funcionalidades para optimizar la experiencia de navegación y mejorar nuestros servicios y nuestra oferta.

 

5. Cookies

El sitio biffi.com hace uso de cookies. Para más información al respecto, remitimos a la sección dedicada a la Política de cookies.

MODALIDADES DE TRATAMIENTO Y ACCESIBILIDAD

Para Biffi, la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios son muy importantes, por ello recogemos y gestionamos los datos personales con el máximo cuidado y adoptamos medidas específicas para mantenerlos seguros.

Tratemos los datos personales principalmente mediante herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan altos estándares de seguridad, en cumplimiento de la normativa vigente.

Los datos personales son accesibles a personas y empresas que pertenecen a las siguientes categorías:

- empleados, colaboradores y otros sujetos autorizados (en base al art. 29 del Reglamento);

- sujetos que necesitan acceder a los datos para cumplir con sus obligaciones contractuales: consultores; empresas que proporcionan servicios bancarios, financieros, asegurativos; sujetos que realizan actividades de impresión, transmisión, sobreembalaje, transporte y distribución de comunicaciones hacia los clientes; mensajeros y operadores postales; agencias publicitarias, digitales, de marketing y de redes sociales; sujetos que proporcionan servicios IT designados responsables del tratamiento (conforme al art. 28 del Reglamento) o titulares autónomos del tratamiento.

Algunas de estas entidades pueden tener sede también en países no pertenecientes a la UE y, en estos casos, el traslado de sus datos personales a esos países se realiza cumpliendo las garantías previstas por la ley.

En particular, el traslado de datos personales a países que no pertenezcan a la Unión Europea y que no aseguren niveles de protección adecuados (según lo establecido en decisiones específicas de la Comisión Europea) se realizará solo previa celebración entre el responsable del tratamiento y dichos sujetos de acuerdos específicos que contengan cláusulas de salvaguarda también aprobadas por la Comisión Europea, o cuando el traslado sea necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre usted y el responsable del tratamiento (para la compra de bienes ofrecidos en nuestro Sitio, para el registro en el Sitio o la utilización de los servicios del Sitio) o para la gestión de sus solicitudes.

Los datos personales podrán ser comunicados a las autoridades competentes de acuerdo con la normativa aplicable.
Los datos personales no serán difundidos.

La lista actualizada de los responsables del tratamiento puede solicitarse por correo electrónico a la dirección privacy@biffi.com.

 

PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos tratados para la ejecución de la prestación contractual se conservan por el periodo previsto por la normativa fiscal y civil, también para gestionar posibles litigios.

Los datos solicitados para cumplir con las obligaciones legales se conservan durante el plazo previsto por la normativa aplicable.

Los datos recopilados en el marco de la suscripción al boletín o tratados en las actividades de marketing vinculadas al registro en el sitio se conservan hasta la oposición o la revocación del consentimiento. Cabe señalar que la oposición y la revocación pueden ejercerse en cualquier momento.

 

DERECHOS

El usuario tiene numerosos derechos, que se enumeran a continuación:

· el derecho a obtener acceso a los datos personales y a su rectificación (arts. 15-16 del Reglamento);

· cuando lo exija la normativa, el derecho a obtener la eliminación de los mismos (derecho al olvido, art. 17 del Reglamento)

· el derecho a obtener la limitación del tratamiento que les concierne (art. 18 del Reglamento),

· el derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del Reglamento),

· el derecho a oponerse a su tratamiento en los casos previstos por la normativa (art. 21 del Reglamento);

· en caso de tratamiento basado en el consentimiento, el derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento revocado posteriormente (art. 7 del Reglamento).

El usuario puede solicitar el ejercicio de sus derechos contactando al titular del tratamiento en los siguientes datos de contacto: Biffi Boutique S.p.A. Corso Genova 6 – 20123, Milán y privacy@biffi.com.

En caso de un tratamiento que el usuario considere en violación de la normativa, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control que, para Italia, es la Garante per la Protezione dei Dati personali. Como alternativa, el usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad competente del Estado de la Unión Europea donde resida habitualmente, o donde ejerza su actividad laboral, o donde haya ocurrido la presunta violación.

 

INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD PROVEEDORES

 

El presente aviso se emite conforme a y para los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante: “Reglamento” o “RGPD”). Su finalidad es ilustrar la forma en que se recogen y utilizan los datos personales de nuestros proveedores (y de su personal de contacto).

 

Titular del Tratamiento

El titular del tratamiento de los datos es Biffi Boutique S.p.A., con domicilio en Corso Genova, n. 6, 20123, Milán (Italia), p.i. n. 05935720152. Si tiene solicitudes relativas al tratamiento de sus Datos Personales, puede escribirnos a la dirección privacy@biffi.com.

 

Finalidades y base jurídica del tratamiento

Todos los datos personales que se le solicite proporcionarnos o que usted comunique de forma voluntaria serán tratados con fines de:

a) gestionar nuestra relación contractual – base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte o para la realización de actividades precontractuales adoptadas a solicitud del mismo

b) cumplir cualquier ley, reglamento, disposiciones de la UE, disposiciones emitidas por cualquier autoridad competente y/o por otras autoridades de control, así como cumplir cualquier obligación derivada de la relación contractual (por ejemplo, contabilidad, nómina, seguridad social, seguridad en el trabajo, obligaciones fiscales) – base jurídica: artículo 6.1.c del RGPD

c) cuando sea necesario para la instauración, el ejercicio o la defensa de sus derechos mediante acciones legales o cuando sea necesario para cumplir una solicitud de la autoridad judicial - base jurídica art. 9.2.f del RGPD

 

Naturaleza de la cesión de datos

La provisión de los datos necesarios para la ejecución de la relación contractual es obligatoria. La provisión de cualquier dato adicional es, por el contrario, opcional

 

Categorías de sujetos a los que pueden comunicarse los datos

Compartiremos su información personal con terceros cuando la ley lo exija, cuando sea necesario para gestionar la relación laboral con Usted y Su empresa o cuando tengamos otro interés legítimo en ello. Por ejemplo (y no solo) sus datos personales serán accesibles a las personas encargadas de la ejecución de la relación contractual y a sujetos públicos y privados para cumplir obligaciones legales específicas.

 

Periodo de conservación de los datos

Los datos serán conservados para la administración, la contabilidad, las nóminas, la gestión contractual y de derecho laboral, la gestión de cualquier contencioso, respetando la ley aplicable.

Ejercicio de los derechos por parte del interesado.

Conforme al artículo 13, apartado 2, letras (b) y (d) y a los artículos 15 a 23 del RGPD, les informamos que, de conformidad con el RGPD, el interesado tiene los siguientes derechos específicos, en la medida aplicable:

a) ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales;

b) tener acceso a sus propios datos personales sin costo alguno;

c) obtener la corrección o la completación de datos personales inexactos o incompletos;

d) en determinadas condiciones, obtener la limitación o la supresión de los datos personales;

e) obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en el marco de diversos servicios cuando el tratamiento se basa en un contrato o consentimiento y se realiza automáticamente ("derecho a la portabilidad de los datos");

f) bajo ciertas condiciones, oponerse al tratamiento de sus datos personales;

g) presentar reclamaciones en relación con la recopilación y el tratamiento de datos personales ante la Autoridad de supervisión competente – consultar la información pertinente en www.garanteprivacy.it;

h) cuando el tratamiento se base en el consentimiento, revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de los tratamientos llevados a cabo legalmente sobre la base del consentimiento posteriormente revocado.

El ejercicio de los derechos no está sujeto a ninguna formalidad y es gratuito. Para ejercer alguno de los derechos mencionados, es posible escribir a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@biffi.com

Transparencia sobre el uso de la Inteligencia Artificial (IA)

Para mejorar la accesibilidad de los contenidos para un público internacional, este sitio utiliza herramientas de inteligencia artificial exclusivamente como apoyo a la traducción de textos a otros idiomas. La inteligencia artificial no se utiliza para generar los contenidos originales del sitio ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos en los usuarios. Las traducciones están sujetas a verificación por nuestro personal antes de la publicación.