Kundendienst nach dem Verkauf
Kundendienstkontakt
Etwaige Anfragen zum Kundendienst nach dem Kauf können gesendet werden an support@biffi.com. Wir werden diese Anfragen innerhalb von 5 (fünf) Werktagen beantworten.
Gewährleistung der Warenkonformität
Für Einkäufe auf BIFFI.COM gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 (vierundzwanzig) Monaten, auszuüben unter den Bedingungen und Fristen der Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
Die vorgenannte Garantie gilt nur, wenn die Waren mit der gebotenen Sorgfalt und entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung behandelt wurden und nicht für Mängel aufgrund normaler Abnutzung der Waren.
Insbesondere bei fehlerhaften oder falschen Produkten können Sie alternativ und kostenfrei die Reparatur oder den Austausch des gekauften Artikels verlangen oder eine Preisminderung bzw. Vertragsauflösung beantragen, es sei denn, die Anfrage ist objektiv nicht erfüllbar oder wird von BIFFI.COM gemäß Artikel 135 bis des Verbraucherschutzgesetzes als unverhältnismäßig angesehen.
Die Anfrage muss an BIFFI.COM per E-Mail an die folgende Adresse gesendet werden support@biffi.com, wobei Sie bitte die Bestellnummer, den Liefernachweis sowie eine fotografische Dokumentation des beanstandeten Problems beifügen.
Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, bitten wir Sie, auf unsere Rücksendeerlaubnis zu warten: Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 (fünf) Werktagen, antworten.
In der Antwort, sofern BIFFI.COM den Mangel der Konformität festgestellt und die Rückgabeanfrage akzeptiert hat, erhalten Sie auch Hinweise zur Versandmethode sowie zur Frist für die Rücksendung und gegebenenfalls zum Umtausch der nicht konformen Ware.
Alle auf BIFFI.COM erworbenen Artikel unterliegen ausschließlich den gegebenenfalls geltenden Garantien der jeweiligen Hersteller; die Garantien werden von den Herstellern und nicht von BIFFI.COM gewährt.
Soweit gesetzlich zulässig, lehnt BIFFI.COM jegliche Garantie und Gewährleistung für Produkte, die von BIFFI.COM verkauft oder vertrieben werden, ab und haftet nicht für unsachgemäße oder fehlerhafte Verwendung der Produkte gemäß den Herstelleranweisungen.
Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" zu konsultieren.