返金ポリシー
返品ポリシー
いかなる理由でもご注文にご満足いただけない場合は、お届け日から14日間以内にご連絡のうえ返品をお受けします。受け取った時と同じ状態でお戻しください。セキュリティタグは未開封のままで、返品される商品にまだ取り付けられている状態であることが必要です。
現時点では、購入商品の交換は承っておりません。別の商品や別のサイズを購入したい場合は、購入済み商品の返品を行い、新しいご注文をお手続きください。
返品を進めるには、下記の指示に従ってください。これは返品権の行使に関するものです。欠陥品または誤配送の場合は、support@biffi.comまでご連絡ください。
詳細については、セクション「利用規約」に含まれる 一般販売条件 をご参照ください。
返品手順
BIFFI.COMのアカウントをお持ちでないゲストとして購入した場合は、返品手続きを進める前に BIFFI.COM カスタマーサービス宛に support@biffi.com までご連絡ください。注文番号・お名前・返品する商品をお知らせください。BIFFI.COM から返品承認番号（RMA）、発送ラベル、返品発送の手順を記載した確認メールが届きます。
BIFFI.COM のアカウントにログインして購入した場合は、ログインして「マイアカウント」エリアに入り、数回のクリックで返品を自動的にリクエストできます。
「マイオーダー」セクションで返品を希望する注文を選択し、「注文を表示」をクリックして個別の注文の詳細を表示します。返品リクエストを送信するには、画面右下の「返品を作成」ボタンをクリックし、返品数量と理由を入力する該当フォームを記入します。送信をクリックすると、返品承認番号（RMA）が表示されます。この情報を保管し、すでに梱包に同梱されている返品文書の所定の欄にメモしておいてください。
返品リクエストの受領がメールで通知されますが、荷物を発送する前に、返品発送を許可する次のメールをお待ちください。返品の状態は「保留中」から「承認済み」へと変更されます。
商品は、返品依頼日から14日以内に発送してください。
丁寧に梱包し、すでに梱包に同梱されている事前印刷済みの返品ラベル（返送先住所が記載）を箱の外側に貼付し、箱の中には返品番号（RMA）を同梱してください。
返品の発送はBIFFI.COMが提供する配送業者を使用した場合無料です。もし提供された配送業者と異なる配送業者を使用する場合、または指示された方法と異なる方法で発送する場合には、発生するすべての費用はお客様のご負担となります。
**Assoulineの商品については、受領時と同じ状態で、元の梱包一式をすべて揃えた状態で返品してください。本は返品の受理対象となるには、透明なセルロファン包装の元の包装を密封された状態のままにしておく必要があります。**
返金
返金は、返品された商品がBIFFI.COMによって検査・承認された直後に処理されます。クレジットカードでお支払いの場合、返金額は支払いに使用した同じカードへ、承認日から約10日以内にご利用いただけます。処理時間はクレジットカードの発行会社によって異なる場合があります。PayPalでお支払いの場合は、元の購入時に使用したアカウントへ返金されます。返金はEURで行われます。健康・衛生上の理由により返品対象外となる商品があり、欠陥品・誤品の場合を除き、関税・税金・元の配送費用は返金対象とはなりません。
返品の規約と条件
安全タグは返品する商品にまだ取り付けられた状態である必要があります。商品は着用・洗濯・改変されておらず、使用の痕跡を一切示してはなりません。靴のソールは完璧な状態で、いかなる印もついてはいけません。
商品はすべてのラベルと元のラベルがまだ付いた状態で、梱包材やその他の付属品（埃よけ袋、ハンガー、衣類カバー等）とともに、注文と共に受け取ったものと同じ状態で返品してください。
靴やその他のアクセサリーは、元の箱とともに返品してください。箱が損傷したり、改変されたり、発送用の梱包として使用されたりしてはいけません。
返品はBIFFI.COMの箱に密封された状態で発送してください。弊社の箱が使用不可の場合は、同じサイズの別の箱を使用して商品を発送してください。
返品品の費用は、BIFFI.COMが提供する配送業者を利用し、返品書類を使用して配送元の国から商品を発送する場合にはBIFFI.COMが負担します。そうでない場合は返品費用はお客様のご負担となります。
商品が再販不可能な状態である場合、または返品権の他の必須条件が満たされていない場合、BIFFI.COMは返品リクエストを拒否する権利を有します。通知後も、お客様は返品された商品を自己負担で当該状態のまま取得する権利を保持します。
健康保護や衛生上の理由により返品対象外となる商品には、靴下、下着、水着、ランジェリーなどが含まれます。これらの商品は、個別の商品ページに返品対象外の旨が表示されます。
該当する各商品については、BIFFI.COMが商品ページ上で直接消費者へその旨を案内します。
BIFFI.COMは自己の裁量により、返品権の対象外の商品であっても、適切かつ正当な理由があると判断した場合には返品リクエストを受け付けることができます。
特に明示されていない点については、遠隔地取引に関するEUの規定が適用されます。