Assistenza Post Vendita

Contatto post-vendita

Eventuali richieste di assistenza post-vendita possono essere inviate a support@biffi.com. Risponderemo a queste richieste entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Garanzia di conformità dei beni

Con riferimento agli acquisti effettuati su BIFFI.COM opera la garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi, da esercitarsi alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. Codice del Consumo.

La suddetta garanzia troverà applicazione solo nel caso in cui i beni siano stati maneggiati con la dovuta diligenza e nel rispetto della loro destinazione d’uso e non troverà applicazione con riferimento ai difetti derivanti dalla normale usura dei beni.

In specie, in caso di prodotti difettosi o errati, potrai richiedere, alternativamente e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, ovvero una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto, salvo che la richiesta sia oggettivamente impossibile da soddisfare o ritenuta sproporzionata per BIFFI.COM ai sensi dell'articolo 135 bis del Codice del Consumo.

La richiesta deve essere presentata a BIFFI.COM inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica support@biffi.com, avendo cura di fornire numero di ordine e prova di consegna nonché un dettaglio anche fotografico del problema lamentato.

Prima di rispedirci il prodotto ti chiediamo di attendere la nostra comunicazione di autorizzazione al reso: il nostro servizio clienti provvederà a darti una risposta nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Nella risposta, laddove BIFFI.COM abbia riscontrato il difetto di conformità e dunque accettato la richiesta di restituzione, ti verranno anche fornite indicazioni circa il metodo di spedizione, nonché il termine per la restituzione e la eventuale sostituzione della merce non conforme. 

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita recate dalla sezione Termini e Condizioni.