Versandinformationen

Versandarten

Alle Sendungen werden per DHL EXPRESS versendet.

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES) an.

Alle Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, wie von den Zollvorschriften vorgesehen, werden von einer Rechnung begleitet, die den Warenwert angibt.

Kunden, die aus einem als DDP* (Delivered Duty Paid) bedienten Land einkaufen, müssen keine Einfuhrabgaben oder Steuern zusätzlich zu den Artikeln und den von BIFFI.COM berechneten Versandkosten bezahlen.

Kunden, die kein DDP nutzen und also aus einem Land einkaufen, das als DAP (Delivery At Place) bedient wird, berechnet BIFFI.COM die Kosten der gekauften Artikel und die Versandkosten; der Kunde muss außerdem eigenständig die Gebühren für Steuern/Zölle tragen. Die Einfuhrzölle oder Steuerkosten werden direkt von DHL oder von einem vom Kunden benannten Importbroker in Rechnung gestellt.

Bei Bestellungen aus einem als DAP bedienten Land empfehlen wir daher, die örtliche Zollbehörde zu kontaktieren, um die Einfuhrkosten vor Abschluss des Kaufs zu ermitteln.

*Länder, die als DDP bedient werden: Japan, Großbritannien und die USA
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der geschätzten Versandkosten und Lieferzeiten, aufgeschlüsselt nach Ländern. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen zu finden sind.

Lieferzeiten und Versandkosten

Italien

Für die folgenden Länder: Italien, San Marino und Vatikanstadt entspricht die DHL Express-Versandkosten dem Betrag von € 10,00

Unsere Kunden werden darüber informiert, dass der kostenfreie Expressversand bei einem Mindestbestellwert von € 300,00 über den DHL-Kurier erfolgt.

Alle Sendungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gerichtet sind, wie von den Zollvorschriften gefordert, werden von einer Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES), Access Points und Lockers an.

Click & Collect – Abholung in der Boutique

Wir haben den Click & Collect-Service eingeführt, um Ihnen ein noch komfortableres und schnelleres Einkaufserlebnis zu bieten.

Jetzt können Sie online Ihre Lieblingsartikel kaufen und sie bequem in unserer Boutique in:

Corso Genova 6, 20123 Milano (MI)

Funktionsweise:

Online einkaufen: Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und wählen Sie 'Abholung in der Boutique' als Versandoption während des Bestellvorgangs.

Warten Sie auf die Bestätigung: Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Holen Sie Ihre Bestellung ab: Bitte bringen Sie die Bestätigungs-E-Mail (digital oder gedruckt) mit, um die Abholung im Geschäft durchzuführen.

Abholzeiten:

Von Montag bis Samstag: 10:00 – 19:00
Sonntag: geschlossen

Nützliche Informationen:

Die Abholung ist kostenlos und nur für online aufgegebene Bestellungen verfügbar.

Bestellungen werden sieben Werktage ab dem Datum der Abholbestätigung zur Abholung bereithalten.

Bei Nichtabholung innerhalb der Fristen wird die Bestellung storniert und gemäß unserer Rückgaberichtlinie erstattet.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: support@biffi.com

EU - Europäische Union

Für die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn die DHL Express Versandkosten entsprechen dem Betrag von € 20,00

Unsere Kundinnen und Kunden werden darüber informiert, dass der kostenfreie Versand bei einem Mindesteinkauf von € 300,00 über den DHL-Kurier erfolgt.

Alle Sendungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gerichtet sind, wie von den Zollvorschriften gefordert, werden von einer Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES), Access Points und Lockers an.

Vereinigtes Königreich (UK)

Für das Vereinigte Königreich die DHL Express Versandkosten entsprechen dem Betrag von € 25,00

Alle Sendungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gerichtet sind, wie von den Zollvorschriften gefordert, werden von einer Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.
Der Versanddienstleister wird für das folgende Land die DDP-Lieferung (Delivery Duty Paid) durchführen.

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES), Access Points und Lockers an.

Vereinigte Staaten von Amerika (USA)

Für die Vereinigten Staaten die DHL Express Versandkosten entsprechen dem Betrag von € 30,00

Unsere Kundinnen und Kunden werden darüber informiert, dass der Versand kostenfrei erfolgt bei einem Mindesteinkauf von USD 800,00 über den DHL-Kurier.

Alle Sendungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gerichtet sind, wie von den Zollvorschriften gefordert, werden von einer Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.
Der Versanddienstleister wird für das folgende Land die DDP-Lieferung (Delivery Duty Paid) durchführen.

Für alle Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, werden Zölle, Einfuhrsteuern und anfallende Gebühren automatisch zum Zeitpunkt des Check-outs berechnet und in den Gesamtbestellwert eingerechnet, ohne zusätzliche Lieferkosten.

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES), Access Points und Lockers an.

Japan

Für Japan die DHL Express Versandkosten entsprechen dem Wert von € 35,00

Alle Sendungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gerichtet sind, wie von den Zollvorschriften gefordert, werden von einer Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.
Der Versanddienstleister wird für das folgende Land die DDP-Lieferung (Delivery Duty Paid) durchführen.

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES), Access Points und Lockers an.

Rest der Welt (ROW)

Für die folgenden Länder: Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Saudi-Arabien, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Belarus, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Tschechien, Chile, China, Zypern, Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Demokratische Republik Kongo, Südkorea, Elfenbeinküste, Costa Rica, Kroatien, Curaçao, Dänemark, Dominica, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Vereinigte Arabische Emirate, Eritrea, Estland, Eswatini, Äthiopien, Fidschi, Philippinen, Finnland, Frankreich, Gabun, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Jordanien, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Äquatorialguinea, Guyana, Französisch-Guayana, Haiti, Honduras, Hongkong (SAR), Indien, Indonesien, Irak, Irland, Island, Åland-Inseln, Kaimaninseln, Kokosinseln (Keeling-Inseln), Cookinseln, Falklandinseln, Färöer-Inseln, Nördliche Marianeninseln, Pitcairn-Inseln, Salomoninseln, Turks- und Caicosinseln, Britische Jungferninseln, US-amerikanische Kleinstinseln, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jersey, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macao (SAR), Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malediven, Malaysia, Mali, Malta, Marokko, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Moldawien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norwegen, Neukaledonien, Neuseeland, Oman, Karibische Niederlande, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Französisch-Polynesien, Portugal, Katar, Vereinigtes Königreich, Zentralafrikanische Republik, Dominikanische Republik, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent und die Grenadinen, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé und Príncipe, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, St. Maarten, Syrien, Slowakei, Slowenien, Somalia, Spanien, Sri Lanka, Südafrika, Sudan, Südsudan, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Osttimor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis und Futuna, Jemen, Sambia, Simbabwe die Versandkosten von DHL Express entspricht dem Wert von € 40,00

Alle Sendungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gerichtet sind, wie von den Zollvorschriften gefordert, werden von einer Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.
Der Lieferdienst für das folgende Land wird die Lieferung durchführen DAP (Delivery At Place).

BIFFI.COM bietet keine Lieferung an Postfächer (P.O. BOXES), Access Points und Lockers an.

 

Versandzeiten

Wenn die Produkte vorrätig sind, werden sie 1-2 Werktage nach Abschluss der Bestellung versendet (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Während Verkaufsaktionen oder spezieller Promotionen können die Bearbeitungszeiten länger sein. Wir erinnern die Kunden daran, dass BIFFI.COM die Bank oder PayPal bitten kann, die Transaktion und die Kontoinformationen erneut zu prüfen. Dieser Verifizierungsprozess kann die Lieferung gelegentlich verzögern.

Geschätzte Transitzeit nach dem Versand:

USA: Expressversand: 2-3 Werktage, je nach endgültigem Bestimmungsort
Kanada: Expressversand: 2-3 Werktage, je nach endgültigem Bestimmungsort
Europa – Europäische Union: Expressversand: 1-2 Werktage für Großstädte / 2-3 Werktage für abgelegenere Gebiete
Vereinigtes Königreich (UK): Expressversand:  1-2 Werktage für Großstädte / 2-3 Werktage für abgelegenere Gebiete
Lateinamerika: Expressversand: 3-4 Werktage
Asien und Naher Osten: Expressversand: 2-3 Werktage
Australien und Ozeanien: Expressversand: 2-3 Werktage für die größten Städte / 4-5 Werktage für abgelegenere Gebiete
Afrika: Expressversand: 2-4 Werktage

BIFFI.COM übernimmt keinerlei Haftung für Verzögerungen oder Fehler bei der Lieferung, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten bei der Bestellangabe durch den Kunden beruhen, sowie für Verzögerungen oder Schäden, die durch Wetterbedingungen, Zollfragen oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von BIFFI entstehen.

Bitte beachten Sie, dass die Zusteller an folgenden italienischen Feiertagen keine Zustellungen vornehmen oder Abholungen durchführen:

1. Januar, 6. Januar, Ostern und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25. Dezember, 26. Dezember

Sendungsverfolgung

Wenn die Bestellung versendet wird, erhält der Kunde eine E-Mail von biffi.com
BIFFI.COM oder DHL, in dem die Sendungsnummer angegeben ist und ein direkter Link zur Überwachung des Versandstatus bereitgestellt wird.

Bei Verzögerungen bei der Zollabfertigung wird der Kunde direkt vom Versanddienstleister und/oder von BIFFI.COM benachrichtigt.

Lieferung der Produkte

BIFFI.COM-Bestellungen werden in braunen Kartons mit braunem Klebeband geliefert.

Bitte prüfen Sie die Verpackung sorgfältig, BEVOR Sie die Lieferung unterschreiben.

Aus welchem Grund auch immer die Verpackung manipuliert zu sein scheint, bitten wir Sie, das Paket abzulehnen oder es mit Vorbehalt anzunehmen. Falls das Paket manipuliert wurde oder als verloren gilt, eröffnen Sie umgehend eine Reklamation beim Kurierdienst und kontaktieren Sie BIFFI.COM, indem Sie eine E-Mail an support@biffi.com schreiben.

Falls der Paketinhalt beschädigt ist oder ein oder mehrere Artikel fehlen, muss die Verpackung für weitere Überprüfungen aufbewahrt werden.

Jegliche Beanstandung bezüglich Schäden, fehlender Ware und/oder Lieferung an die falsche Adresse muss BIFFI.COM innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung eingehen, wie es auf der Website des Versanddienstleisters angegeben ist; andernfalls wird die Reklamation nicht akzeptiert.

Falls das Paket aufgrund eines Fehlers oder einer dem Kunden zuzuschreibenden Ungenauigkeit nicht erfolgreich zugestellt werden kann (z. B. falsche Telefonnummer, falsche Adresse, fehlende Adresse, Nicht-Einhaltung der Einfuhrbestimmungen), kann das Paket auf Kosten des Kunden nach Italien zurückgeschickt werden, einschließlich eventuell anfallender Einfuhrgebühren, die bei der Rückkehr nach Italien berechnet werden können. Solche Gebühren werden gegebenenfalls von der zustehenden Rückerstattung abgezogen.

Versicherung für den Versand

Bei BIFFI.COM sind Sendungen gegen Diebstahl und versehentliche Schäden versichert, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden. Sobald die Sendung ihr Ziel erreicht, ist die Ware nicht mehr versichert.

Neueste Informationen zum Coronavirus (COVID-19)

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir wissen, dass Sie Fragen dazu haben könnten, wie das Coronavirus Ihre Bestellungen beeinflussen könnte; daher haben wir unten einige davon beantwortet. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@biffi.com zu kontaktieren.

Derzeit versenden wir von und zu Ländern in Quarantäne. Wir informieren Sie, falls sich etwas an Ihren Lieferzeiten ändert.

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) erklärt, dass es sicher ist, Pakete zu empfangen, und wir befolgen alle ihre offiziellen Empfehlungen. Unsere Zustellpartner haben zudem weitere Maßnahmen eingeführt, um einen kontaktlosen Lieferprozess durchzuführen, bei dem keine Unterschrift erforderlich ist.

Wir arbeiten mit unserem Versandpartner DHL zusammen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Gesundheits- und Hygienestandards eingehalten werden. Derzeit betreiben sie ein kontaktloses Liefersystem. Wo in der Regel eine Unterschrift erforderlich ist oder von Ihnen verlangt wurde, werden sie den Namen des Empfängers als Zustellnachweis erfassen und einem sozial distanzierten Protokoll folgen. Wenn Sie auf eine Unterschrift verzichten oder sie nicht möglich ist, lassen sie Ihr Paket dort, wo Sie es angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass BIFFI.COM oder unsere Versandpartner nicht haftbar gemacht werden für Verluste oder Schäden, die auftreten können, nachdem die Bestellung wie oben angegeben geliefert wurde.