Rückgabebedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Rückgabe vornehmen und uns dies innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung mitteilen, unter denselben Bedingungen, unter denen Sie sie erhalten haben. Das Sicherheitsetikett muss noch unversehrt und an den zurückgesendeten Produkten befestigt sein.

Derzeit ist ein Umtausch der gekauften Produkte nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe erwerben möchten, müssen Sie die Rückgabe des gekauften Produkts vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

Um die Rückgabe fortzusetzen, bitten wir Sie, den unten aufgeführten Anweisungen zu folgen, die sich auf die Ausübung des Widerrufsrechts beziehen. Bei fehlerhafter oder falscher Ware bitten wir Sie, support@biffi.com zu kontaktieren.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen, die im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten sind.

Anleitung zur Rückgabe

Wenn Sie den Einkauf als Gast getätigt haben, also keinen BIFFI.COM-Account besitzen, müssen Sie vor der Rückgabe den BIFFI.COM-Kundenservice unter der Adresse support@biffi.com kontaktieren und Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Artikel, die zurückgesendet werden sollen, angeben.
BIFFI.COM wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, mit der Rückgabeautorisierungsnummer (RMA), dem Versandetikett und den Anweisungen zum Rückversand.

Wenn Sie den Einkauf über Ihren BIFFI.COM-Account getätigt haben, genügt es, sich einzuloggen, zum Bereich MEIN KONTO zu gehen und eigenständig den Rückgabeprozess mit wenigen Klicks zu starten: Wählen Sie im Bereich MEINE BESTELLUNGEN die Bestellung aus, für die Sie die Rückgabe beantragen möchten, und klicken Sie auf BESTELLUNG ANSEHEN, wo die Details der einzelnen Bestellung aufgeführt sind. Um die Rückgabeanfrage zu senden, klicken Sie unten rechts auf ERSTELLEN RÜCKGABE und füllen das entsprechende Formular mit Menge und Begründung der Rückgabe aus. Wenn Sie auf Senden klicken, erscheint ein Bildschirm mit der Rückgabeautorisierungsnummer (RMA). Bitte bewahren Sie diese Information auf und notieren Sie sie im entsprechenden Abschnitt des Rücksende dokuments, das bereits im Paket vorhanden ist.

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Rückgabeanfrage, aber bevor Sie das Paket versenden, bitten wir Sie, auf die folgende E-Mail zu warten, die den Versand der Rückgabe freigibt. Der Status der Rückgabe wird von IN WARTEN zu AUTORISIERT wechseln.

Das Produkt muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Antragstellung der Rückgabe versendet werden.

Verpacken Sie das Paket sorgfältig und legen Sie das bereits im Paket enthaltene, vorfrankierte Rücksendeetikett mit der Rücksendeadresse bei und fügen Sie die Rücksende-Nummer (RMA) dem Paket bei.

Der Versand der Rückgabe ist kostenfrei, wenn Sie den von BIFFI.COM bereitgestellten Kurier verwenden. Wird das Rücksendepaket mit einem anderen Kurier versendet oder in einer anderen Versandart als angegeben, gehen alle daraus resultierenden Kosten zu Lasten des Kunden.

**Für Assouline bitten wir zu beachten, dass die Artikel in dem Zustand zurückgesendet werden müssen, in dem sie erhalten wurden, vollständig mit der Originalverpackung. Bücher müssen in ihrer Originalverpackung aus transparentem Cellophan versiegelt bleiben, damit sie für die Annahme der Rückgabe geeignet sind.**

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel geprüft und von BIFFI.COM akzeptiert wurden. Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, wird der erstattete Betrag innerhalb von etwa 10 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rückgabe auf dieselbe Karte zurückgebucht, die für die Zahlung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach ausstellender Kartengesellschaft variieren. Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, werden auf das Konto erstattet, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Erstattungen erfolgen in Euro (EUR). Etwaige Zollgebühren, Steuern und ursprüngliche Versandkosten werden dem Kunden nicht erstattet, außer bei defekten/fehlerhaften Produkten.

Allgemeine Rückgabebedingungen
Das Sicherheitskennzeichen muss an den zurückgesandten Artikeln noch intakt und angebracht sein. Die Artikel dürfen weder getragen, gewaschen noch in irgendeiner Weise verändert worden sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Die Sohlen der Schuhe müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen in keiner Weise beschmutzt sein.

Die Artikel müssen mit allen Etiketten und den Originaletiketten versehen zurückgesendet werden, zusammen mit der Verpackung und anderem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderschutz, etc.), das mit der Bestellung geliefert wurde.

Schuhe und anderes Zubehör müssen in ihren Originalkartons zurückgesendet werden, die nicht beschädigt und/oder verändert oder als Verpackung für den Versand verwendet worden sein dürfen.

Die Rücksendung muss in der versiegelten BIFFI.COM-Box erfolgen. Falls unsere Box unbrauchbar ist, kann eine andere Box mit denselben Abmessungen verwendet werden, die sich für den Versand der Artikel eignet.

Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt BIFFI.COM, wenn der Kunde den von BIFFI.COM genehmigten Kurier nutzt, die bereitgestellten Rücksendeunterlagen verwendet und die Ware aus dem Land versendet, aus dem die Lieferung erfolgt ist. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Falls die Waren sich in einem Zustand befinden, der eine Weiterveräußerung unmöglich macht, oder wenn weitere wesentliche Voraussetzungen für das Widerrufsrecht nicht erfüllt sind, behält sich BIFFI.COM das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und dem Kunden eine entsprechende Mitteilung zukommen zu lassen. Nach dieser Mitteilung bleibt dem Kunden die Möglichkeit, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zu erhalten, in dem sie zurückgegeben wurden.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie zum Beispiel Socken, Unterwäsche und Badebekleidung sowie Artikel im Bereich Unterwäsche/Lingerie.

Für jeden Artikel, auf den der Ausschluss des Widerrufs zutrifft, weist BIFFI.COM den Verbraucher direkt auf der Artikelseite darauf hin.

Nach seinem unangefochtenen Ermessen ist biffi.com berechtigt, die Widerrufsanfrage auch für Waren zu akzeptieren, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sofern es die Gründe dafür für angemessen erachtet.

Für alle nicht ausdrücklich geregelten Aspekte gilt die Europäische Fernabsatzrichtlinie.