售后服务

售后联系方式

如需售后协助，请发送邮件至 support@biffi.com。我们将在5（五）个工作日内回复您的请求。

商品合规保证

针对在 BIFFI.COM 购买的商品，享有24（廿四）个月的法定合规保证，依据《消费者权益保护法》第128条及后续条款的规定执行。

该保证仅适用于商品在合理使用和妥善保管的情况下，且不适用于因正常磨损导致的缺陷。

对于有缺陷或错误的商品，您可免费选择修理或更换商品，或要求降低购买价格或解除合同，除非根据《消费者权益保护法》第135条之二，BIFFI.COM 认为请求无法实现或不合理。

请通过发送电子邮件至 support@biffi.com 向 BIFFI.COM 提出请求，邮件中请提供订单号、收货凭证及问题的详细描述和照片。

在退回商品前，请等待我们的退货授权通知：我们的客户服务将在最短时间内回复您，且不超过5（五）个工作日。

若 BIFFI.COM 确认商品存在合规缺陷并接受退货请求，回复中将包含退货方式、退货期限及不合格商品的替换安排。

BIFFI.COM 上所有商品仅享有各自生产商提供的保修服务；保修由生产商负责，非 BIFFI.COM 提供。

在法律允许范围内，BIFFI.COM 不承担任何产品的保证责任，且不对因未按生产商说明正确使用产品而产生的问题负责。

如需更多信息，敬请查阅我们“条款与条件”栏目中的《销售通用条款》。