售后服务

售后联系

任何售后服务请求可发送至 support@biffi.com。我们将在5个工作日内回复此类请求。

商品合格保证

针对在 BIFFI.COM 购买的商品，适用24个月的法定合格保证，依据《消费者法》第128条及后续条款的条件和期限执行。

上述保修仅适用于商品在妥善使用且符合其用途的情况下，不适用于因正常磨损导致的缺陷。

特别是对于有缺陷或错误的产品，您可选择免费要求修理或更换所购商品，或要求降低购买价格或解除合同，除非请求客观上无法满足或根据《消费者法》第135条之二被 BIFFI.COM 认为不合理。

退货请求应通过发送电子邮件至 BIFFI.COM 的邮箱地址提出 support@biffi.com，请务必提供订单号、送货凭证及问题的详细照片。

请在寄回产品前等待我们的退货授权通知：我们的客户服务将在最短时间内回复，且不超过5个工作日。

如 BIFFI.COM 确认存在不合格缺陷并接受退货请求，将提供有关发货方式、退货期限及不合格商品更换的指引。

所有在 BIFFI.COM 购买的商品仅适用各自制造商提供的保修；保修由制造商提供，BIFFI.COM 不承担保修责任。

在法律允许的范围内，BIFFI.COM 对任何由其销售或分销的产品不作任何保证或承诺，且不对未按制造商说明正确使用产品承担责任。

如需更多信息，敬请查阅我们位于“条款与条件”部分的《销售通用条款》。