Service Après-Vente
Contact après-vente
Toute demande d'assistance après-vente peut être envoyée à support@biffi.com. Nous répondrons à ces demandes sous 5 (cinq) jours ouvrables.
Garantie de conformité des biens
Pour les achats effectués sur BIFFI.COM, la garantie légale de conformité de 24 (vingt-quatre) mois s'applique, à exercer selon les conditions et délais prévus aux articles 128 et suivants du Code de la Consommation.
La garantie susmentionnée s'appliquera uniquement si les biens ont été manipulés avec la diligence requise et conformément à leur destination d'usage, et ne s'appliquera pas aux défauts résultant de l'usure normale des biens.
En particulier, en cas de produits défectueux ou erronés, vous pourrez demander, alternativement et sans frais, la réparation ou le remplacement du bien acheté, ou une réduction du prix d'achat ou la résolution du contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou jugée disproportionnée pour BIFFI.COM conformément à l'article 135 bis du Code de la Consommation.
La demande doit être adressée à BIFFI.COM en envoyant un e-mail à l'adresse électronique support@biffi.com, en veillant à fournir le numéro de commande, la preuve de livraison ainsi qu'un détail, y compris photographique, du problème signalé.
Avant de nous renvoyer le produit, nous vous demandons d'attendre notre communication d'autorisation de retour : notre service client vous répondra dans les plus brefs délais et en tout cas sous 5 (cinq) jours ouvrables.
Dans sa réponse, lorsque BIFFI.COM aura constaté le défaut de conformité et accepté la demande de retour, vous recevrez également des indications sur le mode d'expédition, ainsi que le délai pour le retour et l'éventuel remplacement de la marchandise non conforme.
Tous les articles achetés sur BIFFI.COM sont soumis exclusivement aux garanties, le cas échéant, de leurs fabricants respectifs ; les garanties sont fournies par les fabricants et non par BIFFI.COM.
Dans la mesure permise par la loi, BIFFI.COM décline toute garantie et condition relative à tout produit vendu ou distribué par BIFFI.COM, et ne sera pas responsable de l'utilisation incorrecte ou non conforme aux instructions du fabricant de tout produit.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente disponibles dans la section Termes et Conditions.